今年来，洪山区纪委全面清理并排查重信重访件，以化解涉农信访矛盾为重点，上下齐心、多措并举，确保降低并控制重信重访率。
领导包案，加大调处力度。针对案情复杂，重访率高的信访问题,按照信访工作“一岗双责”的要求,由班子成员包案处理，定任务、定时限、定包案领导、定责任科室，以高度的责任感，做到“三亲自”，即亲自查阅卷宗，掌握第一手材料，查清案件事实；亲自协调处理，探求上访人心路历程，查找问题结症；亲自督查督办，查明前期调查有无过错和瑕疵，澄清是非曲直。包案领导可以利用定点接访、重点约访、带案下访等多种形式，多方面了解情况，并注重与上访人沟通，及时反馈案件处理情况，安抚上访人情绪，做到信访人不停访不息诉，工作就决不松懈。
成立专班，化解重要积案。对上级批示的重大疑难积案，由区纪委成立专班，相关区属单位作为专班成员，将历次来信来访反映的问题进行梳理并逐条列示，按照各区属单位职能进行分解，各单位分工负责，相互配合，资料共享，将举报的问题各个击破。区纪委须严把结案关，注重证据的搜集，防止出现查而不服、案结事不了的问题，争取把问题一次性解决到位，避免群众对同一问题再次来信来访。
考核约谈，强化街乡责任。要求各街乡必须坚持守土有责、守土负责、守土尽责，党政主要领导及纪（工）委书记在处理信访问题上负总责，分管领导负实责，找准工作着力点，践行群众路线，深入细致地了解上访人员的诉求，做好解释和沟通工作，将矛盾化解在最低限度和萌芽状态，控制相同问题重访率。区纪委将信访举报工作列入各街乡党风廉政建设责任制年度考评范围，并将根据各街乡涉农信访案件举报及处理情况，定期对举报问题较为突出及化解积案工作不到位的单位进行约谈。
分类处置，做好疏导工作。区纪委信访室对受理的信访件实行分类登记处理，建立专门的重信重访台账，并定期排查疑难案件，重点关注办理进度，确保底数清、情况明。对重复上访的群众，要耐心接待并注重分析重信重访根本原因，属业务范围内重复问题，要认真做好思想工作，将调查情况和掌握的进度向上访人讲清楚；属业务范围外的，做好宣传解释，明确告知受理机关或部门；属个人诉求的，在征求投诉人同意情况下，积极组织协调投诉双方面谈，促成问题解决；若发现业务范围内新问题，按时登记并督促有关部门限期处理并及时回告，做到有跟踪、有反馈、有落实。（洪山区纪委）
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