“牢固树立以人民为中心的思想，要加大信访举报力度，及时澄清不实举报，以实际行动当好权力运行‘观察哨’，架好干群关系‘连心桥’。”近日，在硚口区信访工作推进会上，该区纪委监委负责人强调。
今年上半年，该区把拓宽举报途径、探索信访件交叉办理模式、完善追踪反馈机制等作为推进信访举报工作的“三大抓手”，共接收群众信访举报360件次，受理214件，办结115件，按期办结率94.5%，受理上级交办件5件，按期回告4件，按期回告率100%，有力推动了信访工作质量的提升。
拓宽信访举报渠道。探索实行微信“一键举报”，形成“信、访、电、网、微”“五位一体”的信访举报平台，以“双评议”、“十进十建”、第二十个宣教月等活动的开展为契机，通过党规党纪口袋书、“清风大课堂”基层行等途径加大信访举报工作宣传力度，不断拓宽线索来源。
探索信访件交叉办理模式。将11个街道和1个开发区组成3个办案协作区，对信访件进行交叉办理，有效整合办案力量，增强基层纪工委执纪监督力度，同时减少调查阻力，杜绝“人情案”、“关系案”的出现。
完善跟踪反馈机制。实行信访件办理“四清”机制，即对紧急信访件和交办件及时办理限期答复，做到迅速清；对涉及惠民扶贫、扫黑除恶、营商环境、政治巡察等重点领域信访件收到即受理，做到随手清；对当日受理的信访件当日研判、当日签批、当日转办，做到日日清；对将要到期的信访件提前一周跟进催办，做到周周清。实行实名举报及时调查反馈机制，对2018年10月以来的78件实名举报一一进行答复，做到件件有反馈。
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