“你们纪委这么重视我反映的情况，从收到我的举报信到今天，前后向我反馈了3次，我对你们的调查过程很满意，对调查结果我也接受。”近日，武昌区一名信访人员在信访案件反馈表上签上“满意”二字，并郑重签上自己的姓名。
为切实保障做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，创造武昌疫后经济提振和社会发展良好环境，武昌区纪委监委抓实“三项审核”，抓牢“三个反馈”，及时回应群众诉求，优化基层信访办理效能，提升服务群众“最后一公里”质效。
接收信访件以后，该区纪委监委对照职责权限，依托“信访室+派出纪检监察组+纪检监察室+街道纪工委”督办团队，执行“三项审核”机制。通过审核调查方案，聚焦问题的难点和疑点，强化初核方案或方法的严谨性；通过逐一审核调查问题，聚焦调查的覆盖面和深入度，细化调查过程的全面性；通过审核调查结论，聚焦纪法的种类和条目，优化处置意见的适用性。
同时，该区纪委监委按照纪检监察信访举报工作相关规定，落实“三个反馈”机制。在向举报人核实举报内容、获取细节信息、听取意见建议时，适时告知信访实名举报者阶段性调查情况，从信访受理、案件办理、处理结果3个环节，增强反馈温度，增加反馈频度，强化反馈力度，提升信访办件质效。
此外，该区纪委监委还通过见面约谈、电话访谈等方式进行回访，一方面对举报件进行“再核实”“再了解”，另一反面适时了解信访人思想动态，认真做好政策解释疏导工作，杜绝信访重复和信访反复。
截至目前，该区纪委监委信访室共接收信访举报761件次，办结756件次，信访事项及时受理率、反馈率100%，群众合情合理合法的诉求办理反馈满意率较高。
“执行‘三项审核’机制，提升了信访件办理质量，使信访办理‘硬件’得以提升，落实‘三个反馈’机制，增强了群众满意度，使信访办理‘软件’得到优化。下一阶段，我们将进一步优化‘三审核三反馈’的工作机制，夯实信访案件办理全过程，全面提升基层信访办理质效。”该区纪委监委信访室相关负责人表示。
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