“你们的‘新家’确实不一样，让人感觉心情舒畅，气也顺了不少。”近日，汉阳区的陈爹爹等一行4人成为了汉阳区纪委监委新信访接待室启用后的首批来访者，在工作人员的带领下亲身体验了全新的接访区。
按照区委统一部署，汉阳区纪委信访室于今年3月底整体搬迁至知音大厦办公。该区纪委监委着眼满足信访工作实际需求，在优化硬件配置、畅通信访渠道、完善平台建设上凝神聚力，对接待区域进行科学设计：入口处设置安全通道，在初步核实来访人员身份后，由安保人员引导通过安全门;接访室、远程视频接访室、监控室等集中设置在大厦一楼，张贴醒目标识牌，引导来访群众按需落座;参照远程视频接访室建设标准，依托现有信息化系统和网络平台，在已有电话举报和网络举报系统的基础上，大力推广视频接访，来访者不出远门，就能通过远程网络与省、188体育平台信访部门“面对面”沟通，精确提出诉求;设置单独的监控室，详实记录信访过程，为来访者与接访人员提供安全的沟通环境，确保信访工作依法、有序、文明地开展。
汉阳区纪委信访室负责人介绍：“接待室的设计秉承以人为本的理念，力求为来访群众营造温馨、舒适的沟通环境，而信息化平台的建设让渠道更加方便快捷，能够更高效地体现信访工作的价值。”
“习近平总书记指出，要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。汉阳区纪委密切关心信访工作建设，以这次‘搬家’为契机对信访平台进行统筹规划，就是希望能脚踏实地为群众多办实事。”该区纪委监委相关负责人表示，“硬件条件上来了，业务水平也不能落后。”接下来，汉阳区纪委监委将在进一步健全信息化建设的同时，着手打造过硬的接访队伍，在全面提升接访能力、提高群众满意度上下功夫。
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