“多亏了市委巡查组，不然这个问题解决不了，我也还在受煎熬。”为感谢市委第一批基层作风巡查第一组解决了其上访问题，吕星海夫妇专门送来锦旗和感谢信。去年2月，巡查组带着164件信访积案进驻江岸区，充分发挥“吸铁石”磁场作用，就地解决群众上访问题，除目前已化解161件信访积案外，还办结处理638件新增信访问题。
79岁的吕星海家住江岸区台北街道和美社区中侨观邸，去年3月，吕星海向巡查组反映，其楼上租户经常晚上接待客人，噪音扰民，自身因患有癌症不堪其扰，希望帮助解决。
“化解信访积案是市委交办的硬任务，必须完成，新增的信访案件是人民群众交办的任务，更应该要完成。对于新案，要督办到底，能处理的坚决不留尾巴。”组长国洪河说。面对吕星海这起“新案”，巡查组快速反应，迅速到现场察看情况。巡查组发现，吕星海因此前多次投诉，和该租户及房东之间关系紧张，双方抱怨颇多，街道、社区曾虽多次上门协调，都未彻底根治。为缓解情绪，巡查组专员杜洪应经常与吕星海沟通情况，组长国洪河还自掏腰包购买水果和月饼上门拜访老人。
经一段时间的调查了解，杜洪应发现，事件并非简单的噪音扰民，可能存在隐形“四风”问题。为查清问题，巡查组先后多次召集街道、社区认真研究，协调区房管、工商、公安、环保、消防等部门现场联合办公，并委托社区志愿者登门协商，同时约谈房东及租户。
鉴于该租户公司所在地为东西湖区，巡查组主动协调驻东西湖区市基层作风巡查第十组，约见该公司负责人出面协商解决问题。去年6月9日，该租户承诺停止接待活动并尽快搬离，并于10月20日将所有物品全部撤离。针对该信访案件背后可能存在的作风问题，巡查组也已责成江岸区纪委进行查处。
巡查组专员雷祖兵介绍，在办理的信访案件中，存在部分时间跨度长、社会影响大却未列入积案的案件，巡查组每周每月都会督办区政法、信访职能部门重点推进，并组建专家组，对每件新增信访案件办理情况进行审核审查，对于仍需进一步办理的信访案件，按照正常信访流程进行制度化办理。“社会矛盾不断产生，积案化解过程中，新的案件不断涌现。要把新案当积案办，每一个案件都建档建册，实行销号管理。”
据统计，截至目前，该组共接访群众1044批2059人，接听来电1390次，受理群众来信193封，明察暗访635次，处理问题638件，移交“新衙门作风”和“微腐败”问题线索202件，处理232人。
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