“个别工作人员接待态度生冷，对群众办事需要的资料手续未一次性告知，多个窗口共用一个‘双评议’二维码牌，未主动引导办事群众进行扫码评议......”近日，硚口区委书记景新华带队，不打招呼、不设路线，对全区重点窗口单位和机关科室“双评议”工作情况进行突击暗访，这些暴露出的问题被随行的治庸办干部一一记下。
“‘双评议’工作是落实主题教育‘为民服务解难题’要求的重要抓手，从日常监督情况看，门难进、脸难看、事难办的情况在我区个别单位仍然存在，必须严肃处理，公开通报，绝不姑息！”该区治庸办迅速行动，督促存在问题单位立行立改，认真查找管理薄弱环节和漏洞，制定切实可行的整改措施，给予书面检查、提醒谈话等问责处理5人次，并制发专项通报，有效发挥警示作用。
今年以来，针对全区参评单位存在的思想重视不够、行动“上热下凉”、问责力度偏弱等共性问题，该区纪委监委在认真征集各方意见基础上，制发《“双评议”工作日常监督管理办法》，明确规定了标牌设置、数据录入和扫码评价、不满意件调查处置、负面问题通报等4方面22项问责情形，规范建立分级约谈机制、问责机制及激励考核机制，以严明纪律保障助力优化营商环境。
“根据上级纪委要求，不满意率将作为各区唯一排名标准，体现了鲜明的问题导向！”该区治庸办负责人在全区“双评议”工作推进会上强调，“降低不满意评议数是我们工作的硬杠杠，但决不是要把目光放在‘消防应急’，而是要在根本上找原因，从思想上高度重视，在日常上苦下功夫，切实转变作风、提升服务、优化环境。”
该区治庸办把提升服务水平要求贯穿全年工作始终，督促各参评单位为企业群众提供高效服务。汉中街政务服务中心为群众提供网点服务“就近办”，在分中心、汉中社区等地分设政务自助服务终端机，打造“不出一公里”服务圈。区公安分局禁毒大队靠前服务，主动指导全区易制毒化学品企业的经营、使用、运输等许可办理，确保企业不跑“冤枉路”。区税务局第二税务所积极搭建税企桥梁，将减税降费红利落到实处，仅用7天时间助力武汉地铁集团8.35亿元增量留抵退税一次性办结，为企业发展增添强劲动力。
据了解，2019年该区通过专项检查、联合督导、自查自纠等方式，发现“双评议”瞒报、漏报等问题48个，问责51人。全年上传服务对象数据25.1万件，满意率99.89%，较去年小幅上升0.92%。
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