“感谢你们帮我把退休金办下来，帮我解决了一个大难题……”袁建桥老人是洪山区一家改制企业的职工。到了退休年龄，却迟迟领不到退休金。无奈之下，他来到洪山区税务局专门设置的“不满意请找我”窗口寻求帮助。
据了解，设置“不满意请找我”窗口是洪山区税务局在“双评议”工作中的一项亮点工作。得知袁老的情况后，该局社会保险费和非税收入科迅速派出工作人员，经协调，为老人补缴了养老保险。今年10月，老人顺利领取了养老金。这是洪山区税务局运用“双评议”工作机制改变工作作风的一个缩影。
“抓好‘双评议’工作，就是让服务更加方便快捷，让纳税人更有获得感。”该区税务局纳税服务科科长李红莉说。
洪山区治庸问责办数据显示，截至目前，洪山区税务局16个基层站所参加“双评议”评价工作，平均满意度达99.97%。这是该局以“双评议”为契机，着力打造 “有温度”的纳税服务取得的好效果。
“‘双评议’成绩是一个风向标，我们针对纳税人的评议意见，找准纳税人的痛点和堵点，主动为其排忧解难。”该局党委委员、纪检组长黎月飞说。
据悉，洪山区将“双评议”工作作为改进工作作风、提升服务质量的重要抓手，通过“一月一检查，一周一排名”，强化压力传导，促使责任落实。对差评较多、群众反映问题集中的单位，及时约谈提醒、督促整改。紧盯群众反映强烈的痛点、难点，严肃执纪问责，今年以来共下达治庸问责督办函99件，问责处理61人次。
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