近期，汉阳区治庸问责办针对一起群众投诉的不满意件，向某局下发督办函，要求相关部门对违反评议纪律及不满意评价核实问题限期整改，并及时开展问题整改“回头看”。
“这起不满意件的发生，反映出工作人员主动服务意识还需加强。从深层次原因进行分析，也体现出与其他设置预审窗口的部门相比，你们程序设置方面还有改进空间，请你局积极主动学习其他部门工作经验，优化办事流程，提高服务意识。”在问题整改“回头看”座谈会上，该区治庸问责办工作人员结合工作实际，向该局有关负责人提出改进建议。
这是该区纪委监委以“双评议”不满意件办理工作为抓手，持续督促职能部门改进作风的一个具体举措。
据了解，该区纪委监委积极创新“双评议”工作举措，紧紧围绕不满意件调查和评议纪律监督两项重点工作，不断改进工作方式方法，持续推动干部作风建设不断优化。一方面，开展常专结合工作督查，充分发挥“对口检查室+派出纪检监察组”联动监督优势，各室组全流程跟踪督查对口联系单位的“双评议”情况，由区治庸问责办联合各室组不定期开展暗访检查。另一方面，做好问题整改“后半篇文章”，在对群众不满意评价进行调查的基础上，紧扣流程是否规范、服务是否热情、解释是否到位等标准，深入剖析被投诉部门在服务群众中有待完善的地方，通过宣讲政策、介绍优秀案例等方式，有针对性地让被评价单位认识到自身差距，推动其自发整改，不断向“服务更好、效率更高、环境更优”靠拢看齐。
今年以来，通过后台数据筛查、现场突击检查等方式，对全区54家参评单位进行全覆盖检查，共发现瞒报、漏报、未按规定张挂参评标志等违反评议纪律问题42个并予以曝光，并对典型案例进行剖析讲解，充分发挥案例警示教育作用。
“我们紧跟全市‘双评议’活动安排部署，不断探索工作新方法，以高标准、强力度、严要求开展群众不满意评价调查、评议纪律监督检查工作，督促参评单位时刻接受群众评议，不断促进作风向更好转变、服务向更优提高。”该区纪委监委相关负责人表示。
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