“无需穿靴戴帽，不说套话空话，大家可以谈总结反思，可以提意见建议，当然，也可以吐吐槽!”近日，硚口区治庸问责办举办了几场小规模的“双评议”工作集中交流活动，分批邀请全区参评单位分管领导和经办人员，以优化评议工作、提升服务质量为主题，谈想法、话成果、提问题、细交流、促落实。
“由于基层新进人员较多、调整较为频繁，干部一定程度存在工作视野不宽、能力素养不够的问题，我们今年要着力健全以老带新、集中培训等互学互助机制，促进‘双评议’工作提质增效。”该区社保处有关责任人自揭短板，指出日常工作中存在的不足。
“这个我们也有感触，有些被群众‘打差评’的事项，看似是乌龙，其实背后都有工作不细、作风不实的深层次原因!”该区六角亭街道分管领导谈到，“比如说一个不满意件，本来是居民群众咨询相关业务，但录入人员对办事流程不熟悉，将类别录入成企业，把当事人电话录入成他人电话，造成此件评议为不满意，看起来像一起虚假事项，但经过我们认真分析取证，查实科室服务业务中暴露出工作人员责任心不强、科室负责人对评议工作不够重视的问题。对此，必须压实直接责任人和主要责任人责任，强化审核把关和闭环监督，做到应录尽录、逢录必审、日查日结。”
谈问题不遮不掩，找对策集思广益，大家敞开心扉，互相交流上年度开展工作中存在的难点和短板，并就如何进一步优化“双评议”工作机制、更好发挥“双评议”在转作风上的功效提出合理化意见。
“建议进一步深化数据整合，将市长热线、城市留言板、双评议等系统数据统筹分析、分类研判、及时通报，避免重复调查、多头回告，加大基层负担。”
“对恶意差评的甄别免责力度还需进一步加大，建议更加精准、辩证地对待不满意件的责任认定，加强事前研判和事后申诉。”
会上气氛热烈，讨论真诚，各参评单位紧紧围绕“双评议”工作纪律、系统操作、数据录入、不满意件调查等内容直抒己见，区治庸问责办干部全程记录所提意见，并耐心释疑解惑，集中解答参与单位的提问。
“这是一场碰撞思想、凝聚共识的务虚会，务虚会不虚，摆出的问题和提出的建议，都实实在在。我们会全盘进行梳理和分析，进一步凝聚各单位合力，更好发挥‘双评议’改进作风、提升效能、服务群众的作用!”该区治庸问责办负责人在会上表示。
今年以来，该区治庸问责办认真开展新年度“双评议”工作，注重突出调查精度，注重提高督导强度，注重扩展培训交流广度，注重加大约谈力度，注重增强通报深度，探索凝炼出“一查、二督、三训、四谈、五通报”的“双评议”工作机制，推动全区各参评单位鼓劲加压、强弱补短，目前已举办座谈交流会3场，下一步将结合最新下发的评分细则、评价事项处理工作规范等文件，通过业务培训、以办带训、召开现场会等方式，不断提升参评单位整体办件质量和工作质效。
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