“现在的审批服务真的是跟以前不一样了，以前都是我们上门找政府部门办事，现在是政府部门追着我们项目提供服务，不仅让我们少跑路，也节约了我们很多时间。”在蔡甸区市民之家服务窗口办理完业务后，武汉市高盛置业有限公司经办人高先生扫描面前的“双评议”二维码，打出了一个“满意”评价。
此前，该公司因项目需要，前往该服务窗口咨询办理开设规划道口手续，为项目后续建设打通施工道路。第二天，该区审批局便联合相关单位进行现场踏勘，并就后续手续办理、申报材料整理等对公司进行现场业务指导，还安排专人负责跟进，点对点、手把手进行指导帮助。同时，区投资建设项目“一站式”服务中心，更为该公司提供手续并联办理、部门集中联合办公、全程帮办代办等系列便利服务，原本流程繁琐且耗时长的业务，该公司跑一趟便顺利办理，申请材料也大幅精简。
图为市民在蔡甸区政务服务窗口办理业务(杨维 摄)
这是蔡甸区以“双评议”工作为抓手，通过做深做实群众评议“后半篇文章”，推动政务服务持续优化的缩影。今年以来，该区纪委监委健全“总结推广”和“学习交流”两大机制，收集整理“双评议”参评部门在便民惠企方面的先进经验，并通过发布《治庸问责简报》等，在全区广泛宣传包括“一对一”服务、“包保服务”、“一站式”服务等全新工作思路、方法和模式。同时，在“双评议”工作专题部署会、培训会上，组织先进典型部门分享交流在创新服务机制、加强作风建设等方面行之有效的做法，鼓励各参评部门学习借鉴，积极探索优化服务方式，进一步打通服务企业群众的“最后一公里”。
此外，该区纪委监委着力强化跟踪督导，采取“室组办”联动模式，聚焦工程建设项目审批、民生服务事项办理开展“嵌入式”“跟进式”调研督查，督促指导参评部门改进工作模式、优化服务效能。同时，坚持目标导向、效果导向，通过现场体验、走访调研等方式，对区住建局、区自规局“一站式”服务、“一次清”机制执行情况开展跟踪问效，确保创新机制持续推进、高效落实，并不断优化完善。
“我们将继续践行人民至上理念，充分用好‘双评议’这一转作风、提效能的利器，既聚焦群众企业急难愁盼问题开展监督执纪，也注重以评促改促治，做好先进典型的推广宣传，引导督促相关部门对标查找问题不足，主动靠前服务、提升工作质效，为群众企业提供方便有序、高效温馨的政务服务。”该区纪委监委相关负责人表示。
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