据7月18日中国新闻网报道：“‘阔别’一年有余的武汉电视问政，昨晚重新‘开考’，首场聚焦基层作风治理。问政现场曝光了一系列百姓身边的‘小事情’，却暴露出‘新衙门作风’遭民怨的大问题，参与问政的各区满意度测评得分普遍偏低。”
可以看出，开全国电视问政先河的武汉，在电视制作的内容和提问的方式上都下了很大的工夫。不论是“黄菊兰老人花了26天办理‘奇葩证明’”这样的锐利问题，还是“这是群众用双脚丈量出的‘新衙门作风’”的辛辣评论，抑或是现场嘉宾“不管您懂不懂，反正我是不懂”的风趣揶揄，电视问政确实做到了群众反映问题实事求是，嘉宾评论问题直截了当，观众表达态度真情实感的效果。
如此电视问政的方式下让台上的区委书记、区长们着实出了几把汗。不过，即便已经“脸红出汗”，有的领导依然可以找到应对的套路，即“诚恳认错+分析原因+积极表态”的范本式回答。最后在满意度测评中，仅江岸区得分超过70%，江汉区和武昌区超过60%，其他各区均在及格线以下。
诚然，作为主政一个区的领导，不可能做到事事都过问，但是如果没有深入基层，深入一线，深入群众，就不能确实了解群众办事流程中出现的各种问题，而是仅凭主观想象解决问题的方式，回答也就难免流于范本式、套路化。问政回答群众尚且不满意，推动落实群众又怎能相信呢？
电视问政作为群众监督领导干部的民主方式，其目的并不局限于让官员“脸红出汗”，也不是让领导形成“不过问不解决，一过问没问题”的运动式整改。而是让广大领导干部真正从出现的问题反躬自省，从制度的角度出发，思考如何才能让规章制度进一步落地生效，让规矩意识不断深入人心。
小智治事，大智治制。只有真正从制度发力，才能让基层的工作人员不断强化责任担当，牢固树立服务意识，从根本上祛除“新衙门作风”的根源，避免相同的问题“按起葫芦浮起瓢”，真正打造出一支服务让群众满意的公务员队伍，让“一次办、马上办、网上办”形成常态化。惟其如此，领导干部的回答才能有底气、有硬气。（陈培泽）
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