“困扰多年的电梯问题终于彻底解决了，再也不用因担心电梯停用而被迫爬楼梯了。”近日，汉阳区委第一巡察组到江汉二桥街道十里铺社区汉江阳光城小区回访了解电梯运行情况时，小区居民黄女士向巡察组连连表示感谢。
2023年7月，汉阳区委第一巡察组正在对区市场监督管理局开展巡察。在查看市民服务热线投诉件时，巡察组发现近期有群众反复投诉：“汉江阳光城小区4部电梯全部损坏，270户居民都只能爬楼梯。”“无法乘坐电梯给居民出行生活造成了极大的不便，必须尽快解决这个问题。”区委第一巡察组随即向区市场监督管理局了解投诉情况。
“汉江阳光城小区共有业主274家，整个大楼只有一个单元楼栋，共四部电梯，于2005年投入使用，其中1#电梯因故障无法修复已于2020年报停，剩下的2#、3#、4#电梯到今年6月还在坚持运转。7月，经第三方电梯安全评估公司评估，2#、3#、4#电梯具有高风险的安全隐患。为了防止安全事故发生，我们对电梯使用单位下达了《特种设备安全监察指令书》，要求使用单位停止使用电梯并限期改正，这才导致该小区余下的3部电梯也全部停用。”区市场监督管理局主要负责人向巡察组解释道。
巡察组组长严肃指出：“民有所呼，我有所应。老百姓急难愁盼的问题是我们工作的重中之重，不能让‘停摆’的电梯影响居民正常的生活。针对这个问题，要重点关注、尽快解决。”按照巡察组立行立改要求，区市场监督管理局立即召集街道、社区、物业公司、电梯维保公司及小区业主代表召开联席会，一同到现场检查电梯情况，维保单位表示“目前2#、3#电梯故障问题较大，必须大修或更换;4#电梯经过近几日的维修，目前在维保人员监护保障的情况下暂时可以安全运行。”多名业主代表现场表示，为了上下班期间能使用电梯，希望暂时先让4#电梯分时段恢复运行。
“这栋楼有270多户居民，现在仅分时段运行1部电梯，群众出行仍存在不便，要彻底解决问题，余下的电梯应尽快运转。”在听取阶段性整改情况汇报时，巡察组组长指出。
考虑到该小区无住宅专项维修资金，为解决资金来源问题，江汉二桥街道联合社区、物业公司等多次协调沟通并经业主投票同意，最终决定购买两部新电梯，产生的费用由全体业主根据住宅面积分摊，共支出费用42万元。11月，两部新电梯正式开始投入使用，历经“停摆”4个月的电梯终于全面开始正常运转。
“巡察不仅要善于发现问题，更要善于推动解决群众身边的急难愁盼。只有把群众生活中遇到的各类小事都当成大事去解决，才能真正做到为群众排忧解难。”汉阳区委巡察办主要负责人表示。(通讯员 | 黄雨婷 李俏)
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