长江日报讯(记者杨荣峰)游客在“武汉文旅码”平台预订了门票，却因为平台漏洞无法进入景区，对此，武汉腾娱一码通科技有限公司以“概率问题，客观存在”做解释。以“概率论”解释“谁遇上谁倒霉”问题，武汉市文化和旅游局党委书记、局长杨相卫在问政现场表示“必须整改”。
4月23日晚8时30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出问题短片《江城春日风光好想要出游有点堵》，曝光了“武汉文旅码”平台漏洞等问题。
“等了两三个小时，还是没进去。”清明假期，市民周女士通过“武汉文旅码”平台预订了“武汉东湖海洋世界”的门票，来到景区时，却被告知没有平台的入园信息不能进，周女士前后拨打了7次平台客服电话，不是被挂断就是无法接通，最终只能扫兴而归。
巡查员了解到，“武汉文旅码”隶属于武汉旅游体育集团有限公司下设的武汉腾娱一码通科技有限公司，该平台相关负责人表示，周女士无法入园是由于当天订单量过大漏发了她的入园信息。“概率问题，客观存在。”
短片还曝光了木兰花乡验票设施不齐备、应急预案不健全，东湖樱园停车秩序混乱，木兰草原捆绑消费、信息公示不全、停车场缺乏维护等问题。
问政现场，“市民提问团”表示，“武汉文旅码”平台漏洞导致市民无法进入景区，实在是“谁遇上谁倒霉”。
武汉市文化和旅游局副局长范继先说，“武汉文旅码”平台有漏洞导致游客买了票却无法进入景区，武汉腾娱一码通科技有限公司却以概率问题做搪塞，这不仅反映出这家企业技术力量不强，更反映出公司缺乏以游客为中心的服务意识，他对该公司的态度表示气愤。
“这个我很气愤。”武汉市文化和旅游局党委书记、局长杨相卫同样表示气愤，他反思，市文旅局当初支持该公司建设“武汉文旅码”，但在后续监管方面不到位，深表歉意，必须要进行整改。“有信心在‘五一’小长假前解决问题。”
武汉市文化和旅游局、黄陂区文化和旅游局还对问政短片中曝光的其他问题做了反思，并承诺整改。
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